Dokument ligjor · Përditësuar së fundi 11 Maj 2026

Politika e Privatësisë

Kjo politikë privatësie shpjegon se si aplikacioni Optika Alfa Care mbledh, përdor, ruan dhe mbron të dhënat tuaja personale, qoftë në aplikacionin mobil, në portalin web apo në shërbimet brenda dyqanit. Duke përdorur aplikacionin tonë, ju pranoni praktikat e përshkruara këtu.

Mbi aplikacionin dhe kompaninë

Emri i aplikacionit: Optika Alfa
Kompania: Nautillus Optical LLC
Vendndodhja: Prishtinë, Kosovë
Partner: Partner i autorizuar optike

Të dhënat që mbledhim

Informacioni i llogarisë dhe kyçjes

Emër, mbiemër, datë lindjeje dhe gjini (opsionale).
Emër përdoruesi, fjalëkalim i enkriptuar dhe identifikues unik i llogarisë.
Token-at e sesionit dhe historiku i kyçjeve për arsye sigurie.

Adresa email dhe kontakti

Adresa email e përdorur për regjistrim, verifikim dhe rikuperim fjalëkalimi.
Numri i telefonit (opsional) për njoftime për terminet dhe statusin e porosive.
Adresa e dorëzimit kur kërkohet për shërbim ose dorëzim produkti.

Historiku i blerjeve dhe porosive

Lista e produkteve të blera, faturat, kuponat dhe pikët e besnikërisë.
Statusi i porosive, garancitë e lenteve dhe historiku i shërbimeve.
Të dhënat e pagesave përpunohen nga ofrues të certifikuar; ne nuk ruajmë numra të plotë karte.

Informacioni optik dhe shëndetësor i lidhur me përdoruesin

Receta optike, matjet e syve dhe historiku i kontrolleve.
Preferencat e xhamave, kornizave dhe veshjeve optike.
Skanimet e syve / fytyrës (vetëm kur përdoruesi e nis vetë funksionin AI Scan).

Njoftimet dhe komunikimi

Preferencat për njoftime push, email dhe SMS.
Historiku i mesazheve të dërguara nga sistemi (terminet, garancitë, ofertat).
Përgjigjet tuaja ndaj sondazheve dhe vlerësimeve të shërbimit.

Informacioni i pajisjes dhe shfletuesit

Modeli i pajisjes, sistemi operativ, versioni i aplikacionit dhe gjuha.
Adresa IP, identifikuesit anonim të pajisjes dhe log-et teknike.
Të dhëna për performancën dhe gabimet, për të përmirësuar stabilitetin.

Cookies dhe analitika

Cookies thelbësore për funksionimin e llogarisë dhe sesionit.
Cookies analitike (anonime) për të kuptuar përdorimin e aplikacionit.
Mund t’i çaktivizoni cookies jo-thelbësore nga cilësimet e pajisjes ose shfletuesit.

Përdorimi, mbrojtja dhe ndarja

Pse i mbledhim dhe si i përdorim

Për të krijuar dhe menaxhuar llogarinë tuaj në Optika Alfa Care.
Për të ofruar shërbime optike: termine, receta, porosi, garanci dhe shpërblime.
Për t’ju njoftuar për statusin e xhamave, kujdesin pas-shitës dhe ofertat e zgjedhura.
Për të përmirësuar performancën, sigurinë dhe përvojën e aplikacionit.
Për të përmbushur detyrimet ligjore, kontabël dhe shëndetësore në Republikën e Kosovës.

Si i mbrojmë dhe sigurojmë të dhënat

Të dhënat ruhen të enkriptuara në qetësi (AES-256) dhe gjatë transmetimit (TLS 1.2+).
Aksesi është i kufizuar në staf të autorizuar, me autentikim me dy hapa.
Përdorim infrastrukturë cloud të certifikuar dhe regjistrim të plotë të aktivitetit.
Kryejmë rishikime të rregullta sigurie dhe testime të pikave të dobëta.

Ndarja me palë të treta

Optika Alfa Care NUK i shet të dhënat tuaja personale asnjë pale të tretë.
Të dhënat ndahen vetëm me ofrues teknikë (hosting, email, pagesa) nën kontratë rrepte konfidencialiteti.
Mund të ndahen me autoritetet vetëm kur kërkohet shprehimisht me ligj.
Të dhënat shëndetësore optike nuk përdoren për reklama dhe nuk ndahen për qëllime marketingu.

Angazhimi ynë

Optika Alfa Care nuk i shet të dhënat tuaja personale.
Të dhënat tuaja janë të mbrojtura me standardet më të larta të sigurisë.
Mund të kërkoni fshirjen e plotë të llogarisë dhe të të dhënave tuaja në çdo kohë.

Të drejtat tuaja dhe fshirja e të dhënave

Të drejtat tuaja

Qasje në të dhënat personale që ruajmë për ju.
Korrigjim i të dhënave të pasakta ose të paplota.
Tërheqje e pëlqimit për komunikime promovuese në çdo kohë.
Kufizim ose kundërshtim i përpunimit në raste të caktuara.
Bartshmëri e të dhënave në një format të lexueshëm.

Fshirja e llogarisë dhe e të dhënave

Mund të kërkoni fshirjen e llogarisë dhe të të dhënave tuaja personale në çdo kohë.
Klientët mund ta nisin vetë procesin direkt nga aplikacioni: Më shumë → Cilësimet → Fshirja e llogarisë.
Dërgoni kërkesën në privacy@optikaalfacare.com nga email-i i llogarisë suaj.
Brenda 30 ditëve do të fshijmë të dhënat tuaja personale nga sistemet aktive.
Disa të dhëna mund të ruhen për një periudhë më të gjatë vetëm kur kërkohet me ligj (p.sh. faturat).
Pas fshirjes, llogaria nuk mund të rikthehet.

Fëmijët

Aplikacioni Optika Alfa Care nuk është i destinuar për fëmijë nën moshën 13 vjeç. Të dhënat e fëmijëve që marrin shërbim optik menaxhohen vetëm përmes llogarisë së prindit ose kujdestarit ligjor.

Ndryshime në këtë politikë

Mund ta përditësojmë këtë politikë privatësie herë pas here. Çdo ndryshim do të publikohet në këtë faqe, me datë të re përditësimi. Për ndryshime thelbësore do t’ju njoftojmë brenda aplikacionit ose me email.

Kontakti dhe mbështetja

Email për privatësi: privacy@optikaalfacare.com
Email mbështetje: support@optikaalfacare.com
URL e mbështetjes: https://optikaalfacare.com/support
Përditësuar së fundi: 11 Maj 2026

Shko te Mbështetja Kërko fshirjen e llogarisë